‘Het maakt me trots als ik zie dat mijn voorstellen live zijn gezet’

Emma studeerde Informatiekunde in Utrecht en haalde een master in Human Computer Interaction, waarvoor ze zich vooral bezighield met designvragen. ‘Ik heb belangstelling voor de businesskant, vond wiskunde altijd erg leuk en door mijn werk als leidinggevende in de horeca hecht ik ook sterk aan het omgaan met mensen. Dit vind ik nu allemaal terug in het IT-traineeship bij a.s.r. En meer, want ook de grote inspanning van a.s.r. op het gebied van duurzaamheid spreekt mij erg aan.’

‘Wat mij het meest heeft verrast is de open bedrijfscultuur bij a.s.r. Je kan heel makkelijk op iedereen afstappen en krijgt antwoord op al je vragen. Ook collega’s die hier al 20 of 30 jaar werken vertellen enthousiast over hun werk. En dat snap ik wel, a.s.r. is gewoon een heel fijne werkgever. Je kan flexibel werken, krijgt volop ondersteuning en opleidingen en de sfeer is heel goed. Dat enthousiasme voor het werk en die openheid zorgen ervoor dat ik me totaal niet geremd voel om door te vragen. Zo leer ik de mensen die er werken en de bedrijfsprocessen snel kennen.

Ik ben nu met mijn tweede opdracht bezig. De eerste duurde vier maanden en vond plaats op de afdeling Schade, aan de businesskant. Daar heb ik meegewerkt aan de voorbereidingen voor het inrichten van een nieuw systeem voor klanten en medewerkers. . Ondanks dat ik veel tijd aan deze opdracht heb besteed, twijfelde ik een beetje over de waarde van mijn inzet. Het was mijn eerste opdracht, en ik twijfelde best over . Mijn collega’s zagen dat heel anders. Zij waardeerden mijn frisse blik en onbevangenheid en vonden dat ik juist een waardevolle bijdrage had geleverd.’

‘Na mijn opdracht bij Schade heb ik een uitvraag gedaan bij alle IT-afdelingen. Ik wilde graag aan de slag met design, en dan specifiek voor klanten. Daarnaast vond ik het belangrijk om mijn programmeervaardigheden verder te ontwikkelen, dus daar moest ook ruimte voor zijn. Bij Loyalis in Heerlen vond ik de perfecte plek. Samen met een team werk ik nu aan het design van het AOV-portaal. We overleggen hiervoor met een businessanalist over de klantreis en geven steeds onze verbeterpunten aan. Het maakt me heel trots als ik zie dat mijn voorstellen live zijn gezet. 

Heerlen ligt niet om de hoek, dus ik werk veel vanuit het kantoor in Utrecht en ben één dag per week bij Loyalis. Wanneer ik daar langer nodig ben kan ik een hotel nemen. Alles is hier zo goed geregeld, ik ben er echt heel blij mee. Je kunt allerlei trainingen en workshops volgen, maakt tijdens het traineeship grote stappen in je persoonlijke ontwikkeling en je mede-trainees voelen als vrienden. 

‘Mijn dagen zijn heel afwisselend. We beginnen altijd met een dagstart, waarin we als team praten over waar we mee bezig zijn en welke afspraken er liggen. Verder is de week gevuld met afspraken, lunches op kantoor, werken aan designs, programmeertaal leren, workshops, intervisies en projectbesprekingen. Vrijdag werk ik thuis en op woensdag ben ik in Heerlen. De rest van de week zit ik in Utrecht op kantoor. Tussendoor probeer ik altijd zoveel mogelijk kennismakingen te regelen, zodat ik nog meer te weten kom over a.s.r.  

De verzekeringswereld is veel dynamischer en opener dan ik had verwacht. Soms ben ik ongeduldig en vind ik dat dingen niet snel genoeg gaan, maar dan besef ik weer dat alles hier heel goed gestructureerd is. Juist daardoor kun je als trainee zo veel leren en mooie ervaringen opdoen. Op dit moment zit ik goed op mijn plek in het User Experience Research Chapter van Loyalis. Ik leer hier veel over A/B testen en het afnemen van klantinterviews. Wat mijn volgende opdracht wordt weet ik nog niet, maar ik hoop dat ik iets met projectmanagement kan gaan doen. Die kant wil ik uiteindelijk graag op!