ICT Medewerker Servicedesk

Als ICT Medewerker Servicedesk los jij alle IT-problemen op van onze a.s.r. collega’s. Daarnaast pak je allerlei uitdagende projecten op, onderhoud je de selfservice portal en professionaliseer je de IT Servicedesk. En minstens net zo belangrijk: je voorkomt problemen met incidentanalyses. Je krijgt de vrijheid om (in overleg met het team) allerlei werkzaamheden op te pakken. En je hebt alle ruimte om met vernieuwende verbeterideeën te komen. Oftewel, elke uitdaging is anders en geen dag is hetzelfde. Zorg jij met jouw sociale skills en ervaring bij een IT Servicedesk voor tevreden collega’s? Dan past deze vacature van ICT Medewerker Servicedesk perfect bij jou!

Dit ga je doen als ICT Medewerker Servicedesk

• collega’s telefonisch, via chat en aan de helpdesk helpen
• meldingen aannemen, registreren, analyseren en zelf oplossen
• het selfservice portal voor collega’s en CMDB up-to-date en op orde houden
• eigenaar en aanspreekpunt zijn van allerlei projecten, bijvoorbeeld over integraties van overgenomen partijen
• meedenken over het optimaliseren van processen, opstellen van handleidingen en procedures

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding in ICT en minstens 2 jaar ervaring als IT Support Engineer of ICT Helpdesk/Servicedeskmedewerker
• hebt een ITIL en W10 certificaat
• neemt initiatief en je wilt continu bijdragen aan een nog betere klantbeleving en verdere optimalisaties
• bent oplossings- en servicegericht en vindt het leuk om (acute) problemen zelfstandig en/of in teamverband op te lossen
• kunt goed omgaan met de hectiek van onvoorziene problemen en je vindt het fijn dat geen enkele werkdag hetzelfde is

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 2.500 - € 3.600 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Hier ga je werken als ICT Medewerker Servicedesk in Utrecht  

Op de afdeling End User Service, waar we met 21 IT collega's werken. Maandelijks heb je een afdelingsoverleg met alle collega’s van de afdeling. Ons team is een gezellig en divers team van 10 Servicedesk Medewerkers waarin we veel samenwerken en vaak lachen. We zijn allemaal servicegerichte, harde werkers met een passie voor IT. ‘Werk altijd en overal mogelijk maken’ is ons motto. We steken graag de handen uit de mouwen, maar creëren ook ruimte voor elkaar. Elke dag spreken we elkaar tijdens de stand-up om te kijken hoe het gaat en welke werkzaamheden we gaan oppakken aan de hand van het Kanbanbord.

Solliciteer op deze IT vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, wat je gender, leeftijd of geaardheid is en of je wel of geen arbeidsbeperking hebt. Voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum en geboorteplaats opneemt.

Neem bij vragen contact op met Michiel Roeven (Recruiter): 06-1097 3577 / michiel.roeven@asr.nl.

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om een eed of belofte af te leggen.

Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een online assessment te doen. Alle informatie hierover ontvang je van Michiel.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.