Ik ben pas tevreden als ik merk dat ik iemand echt kan helpen.

Ik heb als letselschadebehandelaar direct contact met mensen die letselschade hebben. Daar komt in de praktijk veel meer bij kijken dan het financieel afhandelen van een ingediende claim. Letselschade is ontzettend persoonlijk en heeft meestal behoorlijk veel impact op iemands leven. Zelfs bij de lichtere letsels en dossiers, die ik onder mijn hoede heb, komt vaak veel emotie kijken. Dat vraagt om inlevingsvermogen en begrip. 

Naast het afhandelen van binnenkomende schademeldingen, bellen mijn collega’s en ik ook actief achter schademeldingen aan. Zo houden we de regie en laten we zien dat we mensen oprecht willen helpen. Geen afwachtende houding, maar laten zien dat we klaarstaan voor iedereen. Als ik merk dat ik iemand echt kan helpen, gerust kan stellen en het dossier naar tevredenheid kan regelen, dan ben ik tevreden. Daar doe ik het uiteindelijk voor.

Ik werk in een team van 30 mensen met wie ik samen de lichtere schadevoorvallen oppak. Het is veel schakelen, onderling en met belangenbehartigers. Iedereen heeft zijn eigen dossiers en die nemen we bij ziekte of vakantie van elkaar waar. We gaan op een informele en toegankelijke manier met elkaar om en dat vind ik persoonlijk erg prettig. Zo nu en dan is er een teamuitje en soms, als het weer het toelaat, vind je ons na werktijd op het terras.

Ik leerde a.s.r. kennen tijdens mijn afstudeerstage. Ik had het hier ontzettend naar mijn zin en wilde na mijn afstuderen dan ook graag bij a.s.r. aan de slag. Anderhalf jaar later kreeg ik die kans, toen ik werd benaderd over de functie van Schadebehandelaar personen- en letselschade. Daar hoefde ik niet lang over na te denken! 

Wat mij enorm aanspreekt bij a.s.r. zijn de ruime ontwikkelingsmogelijkheden die wij als medewerkers krijgen. Zodra je een goed plan hebt, met duidelijke onderbouwing, wordt er alles aan gedaan om je op weg te helpen. Dat is fijn, want zo kun je alle kanten op zonder dat je van werkgever hoeft te wisselen. Daarnaast zijn de flexibele werktijden en de aandacht voor vitaliteit voor mij persoonlijk erg prettig. Ik fitness bijvoorbeeld een paar keer per week tijdens de pauze, en daar krijg ik alle ruimte voor.

Ik heb nu nog voornamelijk de minder zware en complexe letselschades in mijn portefeuille, maar zou op den duur door willen groeien naar een letselschadeteam waar ik zwaardere letselschades kan behandelen. Vanuit mijn rechtenachtergrond lijkt het me interessant om de meer ingewikkelde zaken te behandelen. Maar eerst nog wat vlieguren maken. Voorlopig zit ik bij a.s.r. nog helemaal op mijn plek.