Klantadviseur Schade

Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Zij kunnen bij jou terecht met vragen over hun schade- en reisverzekeringen van ‘Ik kies zelf’ van a.s.r. Bijvoorbeeld over het afsluiten van een nieuwe verzekering of over openstaande rekeningen. Daarnaast kijk je hoe we samen onze klantenservice verder kunnen verbeteren en digitaliseren. Al met al een zeer afwisselende baan waarin een servicegerichte, klantvriendelijke houding van doorslaggevend belang is. Wil jij het verschil maken in het contact met klanten van a.s.r.? Met veel mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen? Solliciteer dan als Klantadviseur Schade bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Klantadviseur bij a.s.r.

• je behandelt (administratieve) vragen van onze klanten op een klantvriendelijke manier af
• je behandelt vragen via de telefoon, mail, chat of Whatsapp. Soms doe je dit ook in de avonden en op de zaterdagen
• je denkt mee hoe we onze klanten een excellente beleving kunnen meegeven
• je signaleert (digitale) verbetermogelijkheden en bespreekt deze met jouw collega’s
• je denkt en helpt mee in het verder vormgeven van het team, dat door de fusie met Aegon uitbreidt van 40 naar 65 collega’s

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van financiële dienstverlening
• hebt de certificaten Wft Basis en Wft Schade Particulier of bent bereid om deze voorafgaand of binnen 3 maanden te halen
• hebt werkervaring binnen een klantenservice afdeling, bijvoorbeeld als Klantadviseur of Callcenter Medewerker
• bent klantgericht, gedreven en enthousiast
• bent proactief, commercieel ingesteld en kan goed samenwerken

Dit bieden we je

• een bruto salaris van €2.800 - € 3.900 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• werk waarmee je een positieve invloed hebt op de samenleving van morgen; samen stropen we onze mouwen op voor een eerlijkere en duurzamere toekomst

Hier ga je werken als Klantadviseur Schade in Utrecht

Je bent van harte welkom in het klantenservice team voor de schadverzekeringen van a.s.r. Hier werken we hard, maar zorgen ook voor veel gezelligheid. Naast direct klantcontact doen we ook debiteurenbeheer. Van studenten tot en met doorgewinterde medewerkers, met alle  collega’s doen we ons best om samen van elke werkdag een geslaagde dag te maken. Ons team kenmerkt zich door openheid, elkaar helpen waar nodig en positieve feedback geven aan elkaar. Vanuit huis of kantoor; wij zorgen ervoor dat onze klanten de aandacht krijgen die ze verdienen.

Solliciteer op deze Klantbediening vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Loura Vlam (Manager Schade Particulier Direct): 0653801094 / loura.vlam@asr.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.