Medewerker team Hulp bij Geldzorgen

Het leven kent pieken en, helaas, ook dalen. Klanten met een (dreigende) hypotheekachterstand kunnen daarover meepraten. Vaak is hun inkomen gedaald door, bijvoorbeeld, werkloosheid, langdurige ziekte of het overlijden van een partner. Door jouw support krijgen zij weer inzicht in hun financiële situatie én zicht op een goede oplossing van hun geldproblemen. Ben jij empathisch, maatschappelijk betrokken en wil je bijdragen aan een gezond financieel leven voor mensen die het overzicht even kwijt zijn? Word Klantenservice Medewerker Hulp bij Geldzorgen bij a.s.r. en help bij het terugdringen van hypotheekachterstanden!

Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker hulp bij Geldzorgen bij a.s.r.

• je behandelt samen met het team de (beginnende) hypotheekachterstanden
• je bespreekt dagelijks met je collega’s welke zaken de meeste prioriteit hebben
• je neemt proactief contact op en behandelt binnenkomende e-mails en telefoontjes van klanten
• door goed te luisteren en door te vragen maak je een analyse van de situatie van jouw klant
• je gaat samen met je klanten op zoek naar de best passende oplossing voor hun hypotheekachterstand

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij 

• hebt een afgeronde opleiding op hbo-niveau, of competenties die hiermee te vergelijken zijn
• hebt ervaring in het contact met klanten die betaalachterstanden hebben
• beschikt over goede communicatieve eigenschappen en bent empathisch en maatschappelijk betrokken
• hebt affiniteit met geldzaken
• bent minimaal 32 uur per week beschikbaar

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 2.600 - € 3.700 op basis van 38 uur per week, een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
• een NS-Business Card met vrij reizen (ook privé) of een kilometervergoeding
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• Wil jij iets betekenen voor mensen met financiële problemen? Als Klantenservice Medewerker Hulp bij Geldzorgen bij a.s.r. help je klanten bij het vinden van de beste oplossing voor hun beginnende hypotheekachterstand.

Hier ga je werken als Klantenservice Medewerker Hulp bij Geldzorgen in Leeuwarden

Je gaat aan de slag op de afdeling Credit Management (CM), die verantwoordelijk is voor de incasso van alle particuliere en zakelijke producten van a.s.r. Jouw team, Hulp bij Geldzorgen, vormt samen met Bijzonder Beheer het team Credit Management Hypotheken. Om mensen zo goed mogelijk te helpen bij hun betalingsachterstanden, zoeken de teamleden steeds weer naar een oplossing die het beste past bij de individuele klant. Dit vraagt van jou en je collega’s veel eigen initiatief, inzicht en goede communicatieve vaardigheden. Hiervoor krijg je alle vrijheid die nodig is. Je geniet bovendien van een fijne, informele werksfeer: hier kun je zijn wie je bent.

Solliciteer op deze incassovacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Arjo Kamp (Operationeel Manager Credit Management) via arjo.kamp@aegon.nl

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.