Schadebehandelaar Klantenservice

In het team Service Claims Brand ben jij het visitekaartje van a.s.r. Tijdens de eerste intake met de klant zorg je ervoor dat je de klant goed helpt met vervolgstappen. Het is jouw uitdaging de klanttevredenheid hoog te houden. En doordat a.s.r. verschillende polisvoorwaarden heeft, schakel je meteen terwijl je de klant aan de lijn hebt. Je bent verantwoordelijk voor het aanleggen van het dossier, je vraagt goed door om tot de kern van de schade oorzaak te komen. Je werkt hierbij met vele partijen samen. Ben jij op zoek naar een uitdagende functie met mooie doorgroeikansen? Kom werken bij a.s.r. als Schadebehandelaar Klantenservice!

Het betreft hier een functie voor in eerste instantie een jaar.

Dit ga je doen als Schadebehandelaar Klantenservice

• je staat klanten met brandschade telefonisch te woord
• inboedel of opstalschades via verschillende kanalen aannemen, beoordelen en afwikkelen, complexere dossiers draag je over aan het behandelteam
• deskundigen (bijvoorbeeld schade-experts en herstelbedrijven) benaderen en inschakelen om een goed en compleet beeld van de schade en de daarbij horende claim te krijgen
• zelfstandig of in teamverband deelnemen aan projecten voor verdere professionalisering van de claimbehandeling
• een hoge klanttevredenheid realiseren door proactief te handelen

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

• hebt minstens 3 jaar relevante werkervaring, het liefst als Schadebehandelaar Brand
• bent praktisch ingesteld, kunt goed luisteren en hebt de ambitie om je te ontwikkelen op het gebied van schadeafhandeling
• zet de klant centraal door een correcte en deskundige manier van afhandeling van claims en klanten professioneel te woord te staan. Je hebt de drive om de gezamenlijke doelstellingen te behalen
• gaat veranderingen niet uit de weg en je kan goed omgaan met feedback
• bent communicatief sterk, zodat je de klant telefonisch goed te woord kan staan

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 2.500,- tot € 3.600,- op basis van 38 uur per week plus een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling, met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op ons prachtige hoofdkantoor in Utrecht met veel faciliteiten
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• met een plek in de Dow Jones Sustainability World index behoort a.s.r. tot de wereldwijde top van duurzame bedrijven
• ontdek wat we nog meer bieden

Hier ga je werken als Schadebehandelaar in Utrecht

We werken in een multidisciplinair team, wat is opgesplitst in 6 clusters. In de twee clusters van Service Brand Claims werken in totaal 16 collega’s. De sfeer is informeel en iedereen zet zich er dagelijks voor in om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Solliciteer op deze klantenservice vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Ariane van der Veen (Coördinator): via ariane.van.der.veen@asr.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.