Hallo Klantadviseur
Word jij onze nieuwe collega?
{ "menu": { "text": "Menu" } } { "searchBar": { "placeholder": "Doorzoek de site", "buttonText": "Zoeken", "formAction": "/zoekresultaten" } }
Hallo Klantadviseur
Word jij onze nieuwe collega?

Klantadviseur

Utrecht Medior HBO Klantbediening € 2.400 - € 3.400
Geplaatst op: 08 nov 2022

Wil jij klanten met vragen over hun zorg- en inkomensverzekering echt helpen met excellente service? En bovendien jouw commerciële talenten inzetten? Solliciteer dan op de vacature van Klantadviseur voor de Doorgaanverzekering van a.s.r.!

 Als Klantadviseur voor de Doorgaanverzekering van a.s.r. (combinatie zorg en inkomensverzekering) beantwoord jij via telefoon, e-mail, Whatsapp en chat alle vragen die onze klanten hebben op het gebied van zorg en inkomen. Hierbij hou je de regie en los je problemen op. Periodiek bel je klanten pro-actief om te peilen hoe het gaat en om de relatie op te bouwen. Deze servicegerichtheid komt je ook goed van pas als je wat meer commerciële gesprekken gaat voeren. Want nieuwe klanten aantrekken en de huidige klanten behouden, is waar jij en je collega’s zich hard voor maken. De laatste twee maanden van het jaar breekt voor jou en je collega’s het drukste seizoen aan. Wil jij jouw uitstekende dienstverlening inzetten om als ‘Doorgaanexpert’ hét verschil te maken voor onze klanten? In een fijn team bij een uitstekende werkgever met veel flexibiliteit? Solliciteer dan op de functie van Klantadviseur Doorgaanverzekering bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Klantadviseur

  • telefonisch, via e-mail, Whatsapp en chat beantwoorden van vragen van klanten (ondernemers, adviseurs en/of werkgevers) op het gebied van zorg en inkomen
  • vakkundig en professioneel afhandelen van klantvragen, hier opvolging aan geven en zo bouwen aan optimale klanttevredenheid en de klantrelatie
  • pro-actief service verlenen, door klanten periodiek zelf te bellen en hierbij eigenaarschap pakken
  • na een inwerkperiode ook meer commerciële gesprekken voeren
  • je hoofd koel houden in de laatste twee maanden van het jaar, als voor ons de drukste tijd aanbreekt, en zorgen voor uitstekende dienstverlening

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

  • hebt hbo werk- en denkniveau
  • bent in het bezit van het diploma WFT Zorg of bent bereid dit op korte termijn te behalen
  • hebt een proactieve, service-en klantgerichte instelling en je werkt accuraat
  • kan goed samenwerken in een team met zeer verschillende collega’s maar bent ook goed in staat om zelfstandig te werken.
  • bent flexibel, en bereid om in november en december, in overleg wat extra uren te werken

Hier ga je werken als Klantadviseur in Utrecht

Bij het bedrijfsonderdeel Inkomen van a.s.r., in het team van de Doorgaandesk. Dit team bestaat uit 8 betrokken collega’s die allemaal verschillende achtergronden en werkervaring hebben op het gebied van arbeidsongeschiktheidsverzekeringen en ziektekostenverzekeringen. Samen combineren wij onze kennis en kunde om de klant zo goed mogelijk te helpen. Kwaliteit en service zijn belangrijke pijlers voor ons. Een stap extra zetten om de klant echt te ontzorgen is zelfsprekend. De periode van november tot en met januari is voor ons hoogseizoen. Dan worden de nieuwe premies bekendgemaakt en besluiten klanten om bij ons te blijven en trekken we nieuwe klanten aan. In deze hectische maar uitdagende periode wordt ons team uitgebreid met een kleine groep externen en zetten we samen de schouders eronder om het jaar succesvol af te sluiten.

Dit bieden we je

  • een bruto salaris van € 2.400,- tot € 3.400,- op basis van 38 uur per week, een 13e maand én korting op verzekeringen
  • een heel goede pensioenregeling: a.s.r. betaalt minimaal 19,8% premie en dat kan oplopen tot 35,3%, jouw eigen bijdrage is maar 4,5%
  • bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt ruimte om je werkweek in te richten naast de belroosters
  • een flexibele werkplek op ons prachtige hoofdkantoor in Utrecht met veel faciliteiten.
  • veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
  • werken bij de Beste Werkgever van Nederland in 2021 en de duurzaamste verzekeraar ter wereld
  • ontdek wat we nog meer bieden

Solliciteer op deze klantenservice vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Rene Brattinga (Verkoopmanager Zorg en Inkomensverzekeringen/Duurzame inzetbaarheid): 0612960082 / rw.brattinga@asr.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure
Solliciteer direct
Nog vragen?

Verhalen van collega's