Hallo Medewerker Klantcontact Leven
Word jij onze nieuwe collega?
Hallo Medewerker Klantcontact Leven
Word jij onze nieuwe collega?
Vacatureoverzicht Medewerker Klantcontact Leven

Medewerker Klantcontact Leven

Utrecht Junior HBO Klantbediening € 2.700 - € 3.800
Geplaatst op: 23 mrt 2022

Ben jij op zoek naar een tijdelijke functie in een dynamische omgeving? Krijg jij energie van bellen? Ben jij leergierig en snel in staat om kennis tot je te nemen en eigen te maken?

Op de afdeling Leven zijn we op zoek naar klantvriendelijke collega’s die ons komen versterken in het klantcontact met onze klanten en intermediairs. Wij zijn op zoek naar collega’s die er naar uit kijken om klanten te helpen met onze producten en die het daarnaast als een uitdaging zien om de klanten deskundig en volledig te woord te staan. Je komt werken in een gezellig en fris jong team dat zich kenmerkt door een informele cultuur.

Je start met een intensief opleidingstraject waarin je veel leert over levensverzekeringen. Hierbij is het belangrijk dat je zelf vragen stelt en aangeeft waar je kennisbehoefte ligt. Daarnaast worden je kennis en vaardigheden vergroot door het regelmatig terugluisteren van je eigen gesprekken. Je wordt hierin gecoacht door een kwaliteitscoach waardoor jij (nog) beter wordt in je werk. Verder werken wij afhankelijk van je contract met diensten van 8 uur die starten tussen 8:00 en 9:00 uur en eindigen tussen 16:30 en 17:30 afhankelijk van hoe laat de dienst is begonnen. Je bent hierin vrij om te bepalen welke verdeling je maakt tussen thuiswerken en op kantoor werken. Ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar en op maandag en dinsdag iedere week? Solliciteer dan snel op deze klantenservice vacature!

Dit ga je doen als Medewerker Klantcontact Leven

  • op een klantvriendelijke manier de telefonische vragen van onze klanten behandelen op het gebied van Leven
  • je doet samen met je collega’s in de keten alles voor je klanten wat binnen de mogelijkheden ligt: door jou worden onze klanten onze ambassadeurs en blijven zij bij ons
  • je herkent verbetermogelijkheden, signaleert deze en bespreekt ze samen met jouw collega’s in het teamoverleg
  • bellen is onze corebusiness. Soms ondersteunen wij, naast het bellen, bij het verwerken van eenvoudige mutaties. Heb je nog meer ambitie, dan zijn wij uiteraard bereid te luisteren Voorwaarde hierbij is, dat jij natuurlijk op onze corebusiness, zeer ambitieus presteert

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

  • hebt een hbo werk/denk niveau
  • hebt ervaring met telefonische klantcontact en krijgt energie van fulltime bellen
  • bent leergierig
  • bent in het bezit van Wft Basis of bereid deze op korte termijn te halen
  • weet van aanpakken en beschikt over een proactieve werkhouding

Hier ga je werken als Medewerker Klantcontact Leven in Utrecht

Je komt te werken in een relatief jong team van circa 25 mensen. Het team staat klaar om je (digitaal) te helpen als je vragen hebt en is in voor een leuk gesprek op het moment dat daar de tijd voor is. Op aanvraag worden er leuke borrels door het team georganiseerd.

Dit bieden we je

  • een bruto salaris van € 2.700,- tot € 3.800,- op basis van 38 uur per week, een 13e maand én korting op verzekeringen
  • een heel goede pensioenregeling: a.s.r. betaalt minimaal 19,8% premie en dat kan oplopen tot 35,3%, jouw eigen bijdrage is maar 4,5%
  • bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
  • een flexibele werkplek op ons prachtige hoofdkantoor in Utrecht met veel faciliteiten.
  • veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
  • werken bij de Beste Werkgever van Nederland in 2021 en één van de duurzaamste verzekeraars van Europa
  • ontdek wat we nog meer bieden

Wie zijn wij?

a.s.r. hoort tot de top 3 verzekeraars van Nederland. Wij staan genoteerd aan Euronext Amsterdam. Via onze merken a.s.r., Ditzo, Europeesche Verzekeringen, Ardanta en Loyalis bieden we producten en diensten aan op het gebied van verzekeren, pensioenen en hypotheken voor consumenten en MKB. Daarnaast zijn we actief als vermogensbeheerder en belegger via a.s.r. real estate en a.s.r. vermogensbeheer. Duurzaam ondernemen is voor ons vanzelfsprekend: als verzekeraar, belegger, werkgever én betrokken deelnemer aan de samenleving zoeken we steeds naar een goede balans tussen mens, maatschappij en milieu. Bij a.s.r. werken ruim 4000 medewerkers.

Solliciteer op deze Klantenservice vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, wat je gender, leeftijd of geaardheid is en of je wel of geen arbeidsbeperking hebt. Voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum en geboorteplaats opneemt.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Jan Klein (Teammanager): jan.klein@asr.nl. Vragen over het proces kun je stellen aan Marguerite Barsingerhorn (recruiter) via WhatsApp 06-51287929 of via email marguerite.barsingerhorn@asr.nl.

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om een eed of belofte af te leggen.

Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een online assessment te doen. Alle informatie hierover ontvang je van Marguerite.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure
Nog vragen?

Verhalen van collega's