Hallo Jurist Klachtenteam Schade
Word jij onze nieuwe collega?
Hallo Jurist Klachtenteam Schade
Word jij onze nieuwe collega?

Jurist Klachtenteam Schade

Utrecht Senior WO Klantbediening Fiscaal & Juridisch
Geplaatst op: 24 nov 2021

Onze schadeverzekeringen doen het fantastisch in de top van de Nederlandse schadeverzekeraars. En dat succes willen we verder uitbouwen. Kom als Jurist de klanttevredenheid verder verbeteren!

 

Al jouw juridische achtergrond en kennis van schadeverzekeringen om klanten helemaal tevreden te maken? Dat kan door als Jurist klachten goed te behandelen, ervan te leren en te voorkomen dat de klachten opnieuw voorkomen. Je gaat je specialiseren in de klachten van Schade Zakelijk (Claims) en het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Ben jij op zoek naar een gezellige plek waar jij alle vrijheid, verantwoordelijkheid en flexibiliteit krijgt? Solliciteer dan snel als Jurist bij a.s.r.!

Dit ga je doen als Jurist Klachtenteam Schade

  • klanten bij klachten van zakelijke claims (AVB, Brand, Verkeer & Transport) informeren via telefoon, mail en soms face-to-face over de voortgang en uitkomst
  • kifid-klachten behandelen door de stukken zelf op te stellen en op tijd in te dienen. Als er een zitting komt procedeer je samen met een collega jurist of MT-lid
  • de klacht analyseren en de terugkoppeling hiervan naar de desbetreffende collega of het team in kwestie verzorgen
  • voorstellen doen voor verbetering van systemen en processen binnen schade voor klachtreducering (de learning loop)
  • je fungeert als sparringpartner binnen het team en beantwoordt adviesvragen van collega’s

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

  • bent een jurist met een wo-diploma, hebt een uitstekend juridisch inzicht en brede kennis van schadeverzekeringen en vindt het leuk om jouw kennis met collega’s te delen
  • hebt minimaal 1 jaar werkervaring in het behandelen van klachten en het voeren van Kifid procedures
  • bent empathisch en kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant, zonder daarbij de belangen van a.s.r. uit het oog te verliezen
  • gaat voor kwaliteit, bent kritisch en vindt het leuk de oorzaak van een klacht te analyseren en daarmee aan de slag te gaan
  • bent resultaatgericht en proactief met het aandragen van verbeteringen in het kader van de learning loop; je ziet klachten als een kans om het schadebedrijf verder te verbeteren

Hier ga je werken als Jurist in Utrecht

Ons klachtenteam bestaat uit 5 collega’s. Allemaal met een eigen karakter, maar een duidelijk gemeenschappelijk doel: de businessline Schade nog beter maken. Daarbij werken we veel samen met de andere teams binnen het schadebedrijf, zoals de operationele teams en het productmanagementteam. Al is a.s.r. een groot, beursgenoteerd bedrijf, er hangt altijd een informele sfeer en we nemen de tijd voor ontspanning. Onze jaarlijkse barbecue is beroemd!

Dit bieden we je

  • een bruto salaris van € 3.300,- tot € 4.700,- op basis van 38 uur per week, een 13e maand én korting op verzekeringen
  • een heel goede pensioenregeling: a.s.r. betaalt minimaal 19,8% premie en dat kan oplopen tot 35,3%, jouw eigen bijdrage is maar 4,5%
  • bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
  • een flexibele werkplek op ons prachtige hoofdkantoor in Utrecht met veel faciliteiten.
  • veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
  • werken bij Beste Werkgever van Nederland én de duurzaamste verzekeraar ter wereld. Ontdek wat we nog meer bieden

Wie zijn wij?

a.s.r. hoort tot de top 3 verzekeraars van Nederland. Wij staan genoteerd aan Euronext Amsterdam en zijn opgenomen in de AEX. Via onze merken a.s.r., Ditzo, Europeesche Verzekeringen, Ardanta en Loyalis bieden we producten en diensten aan op het gebied van verzekeren, pensioenen en hypotheken voor consumenten en MKB. Daarnaast zijn we actief als vermogensbeheerder en belegger via a.s.r. real estate en a.s.r. vermogensbeheer. Duurzaam ondernemen is voor ons vanzelfsprekend: als verzekeraar, belegger, werkgever én betrokken deelnemer aan de samenleving zoeken we steeds naar een goede balans tussen mens, maatschappij en milieu. Bij a.s.r. werken ruim 4000 medewerkers.

Solliciteer op deze juridische vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, wat je geslacht, leeftijd of geaardheid is en of je wel of geen arbeidsbeperking hebt. Voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Esther Egeter (Manager): 06-53447585 / esther.egeter@asr.nl. Vragen over het proces kun je stellen aan Kirsten van Stuijvenberg (recuiter): 06-45190474/kirsten.van.stuijvenberg@asr.nl 

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om een eed of belofte af te leggen.

Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een online assessment te doen. Alle informatie hierover ontvang je van Kirsten.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure
Nog vragen?

Verhalen van collega's