Hallo Procesmanager Zorg
Word jij onze nieuwe collega?
Hallo Procesmanager Zorg
Word jij onze nieuwe collega?

Procesmanager Zorg

Utrecht Medior HBO Zorg & Medisch € 3.300 - € 4.700
Geplaatst op: 20 mei 2021

Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging en wil jij je inzetten om de service voor onze klanten te verbeteren en te digitaliseren? Dan is deze vacature van Procesmanager Zorg jou op het lijf geschreven!

Als Procesmanager Zorg is je belangrijkste taak het verder digitaliseren en verbeteren van onze klantenservice in de ketenprocessen. Vanuit grondige (data-)analyses kom je proactief met verbetervoorstellen voor de hele in- en externe keten. Je hebt een adviserende- én een beleidsbepalende rol. Je adviseert het management en de medewerkers over aanpassingen, en zorgt ervoor dat ze worden uitgevoerd. Daarnaast ben jij een ketenregisseur die een brugfunctie vervult tussen de verschillende stakeholders. Dus ben jij veranderingsgericht met aandacht voor een uitstekend kwantitatief en kwalitatief (klant)proces? Solliciteer dan nu op deze vacature van Procesmanager Zorg.

Dit ga je doen als Procesmanager Zorg

  • signaleren en verbeteren van inefficiënte processen en systemen in de (klant)keten
  • verantwoordelijk zijn voor analyses en specificaties, en zorgen voor tijdige implementatie
  • analyseren van steekproeven en kwaliteitscontroles op processen
  • overzicht houden en de voortgang van lopende verbeterideeën bewaken
  • deelnemen aan multidisciplinaire overleggen en zelfstandig projecten leiden

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij hebt

  • een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur Bedrijfskunde
  • ruime ervaring in verbeteren op basis van data-analyses
  • een sterk analytisch vermogen waardoor je verbanden herkent tussen de verschillende processen en afdelingen
  • het liefst uitgebreide kennis van relevante sociale wet- en regelgeving (zorgverzekeringswet)
  • een “can do” mentaliteit, je bent een teamspeler, communicatief sterk, een verbinder en klantvriendelijk

Hier ga je werken als Procesmanager Zorg in Utrecht

Het zorgbedrijf bestaat onder andere uit de afdelingen Operatie & Informatiemanagement en Klant & Propositie. We zijn op zoek naar verschillende Procesmanagers binnen de teams Contact Center Zorg, Verzekerdenbeheer en Claims. In samenwerking met de andere teams werken we aan optimale processen en dienstverlening voor onze klanten. We kijken continu naar wat beter moet en wat nog beter kan. Aan de ene kant willen wij de low impact contactmomenten verlagen door digitalisering. Aan de andere kant willen we waarde toevoegen als de klant ons nodigt heeft. Dit genereert veel mogelijkheden om jezelf en het team verder te ontwikkelen. Je oprechte passie voor de zorg krijgt zo alle ruimte.

Voor de teams contact center zorg, declaraties en verzekerdenbeheer heb je als procesmanager specifieke kennis en kunde nodig:

  • bij CCZ focus je op het verbeteren van (klant)processen en de dienstverlening
  • bij Declaraties ga je (klant)processen verbeteren en werkstromen verder te optimaliseren en digitaliseren
  • bij Verzekerdenbeheer ga je (klant)processen verbeteren, data-analyses doen en digitaliseren, hiervoor is inhoudelijke kennis een grote pre

Wie zijn wij?

a.s.r. hoort tot de top 3 verzekeraars van Nederland. Wij staan genoteerd aan Euronext Amsterdam en zijn opgenomen in de AEX. Via onze merken a.s.r., Ditzo, Europeesche Verzekeringen, Ardanta en Loyalis bieden we producten en diensten aan op het gebied van verzekeren, pensioenen en hypotheken voor consumenten en MKB. Daarnaast zijn we actief als vermogensbeheerder en belegger via a.s.r. real estate en a.s.r. vermogensbeheer. Duurzaam ondernemen is voor ons vanzelfsprekend: als verzekeraar, belegger, werkgever én betrokken deelnemer aan de samenleving zoeken we steeds naar een goede balans tussen mens, maatschappij en milieu. Bij a.s.r. werken ruim 4000 medewerkers.

Solliciteer op deze Procesmanagement vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, wat je gender, leeftijd of geaardheid is en of je wel of geen arbeidsbeperking hebt. Voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum en geboorteplaats opneemt.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Lianne Dolsma (teammanager ccz) 06-83648822 of Hans Visscher (teammanager claims) 06-10406886 of Teunis Ras (teammanager verzekerden beheer) 06-22549857

Vragen over het proces kun je stellen aan Arianne Noll (recruiter): 06-23905089 / arianne.noll@asr.nl.

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om een eed of belofte af te leggen.

Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een online assessment te doen. Alle informatie hierover ontvang je van Arianne.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure
Nog vragen?

Verhalen van collega's

Is deze vacature niks voor jou?