Hallo Claim behandelaar AOV
Word jij onze nieuwe collega?
Hallo Claim behandelaar AOV
Word jij onze nieuwe collega?

Claim behandelaar AOV

HeerlenMediorHBOKlantbediening€ 2.300 - € 3.300
Geplaatst op: 21 jul 2020

Weet jij met jouw jaren ervaring in de wereld van inkomensverzekeringen precies wat er beter kan en waar nieuwe mogelijkheden liggen? Kom onze klanttevredenheid nóg beter maken als betrokken Claimbehandelaar!


Als Claimbehandelaar verwerk en beoordeel je zelfstandig klantvragen en mutaties. Aan jou de verantwoordelijkheid om claims toe te kennen of juist af te wijzen, op basis van onze productvoorwaarden. Welke uitkomst het ook is, je legt jouw beslissing altijd helder en vriendelijk uit aan de klant. Om ons werk steeds beter te kunnen doen en de klant steeds beter te kunnen helpen, denk je proactief mee over verbetermogelijkheden. Verbeterpunten werk je uit en je pakt deze vervolgens zelf samen met je collega’s op. Zo draag jij bij aan het behouden van een gezonde portefeuille. Zie jij kansen en heb je altijd ideeën over hoe de processen en procedures beter kunnen worden ingericht en wil je deze zelf omzetten naar de praktijk? Dan is dit deze vacature van Claimbehandelaar bij a.s.r. echt iets voor jou!

Dit ga je doen als Claimbehandelaar

  • je  analyseert en boordeelt claims en handelt deze zelfstandig af
  • helder en vriendelijk onderhoudt je contact met klanten via de telefoon en de e-mail
  • je zorgt voor een juiste, tijdige en volledige vastlegging waardoor beslissingen goed kunnen worden genomen
  • je zorgt voor een duurzame klantrelatie door een klantgerichte en effectieve service- en klachtenafhandeling, waarbij je de klant uitstekend te woord staat en geïnformeerd is
  • je herkent verbetermogelijkheden en signaleert deze en werkt ze samen met je collega’s uit

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

  • werkt accuraat en resultaatgericht en zorgt daarmee voor een goede basisadministratie waardoor het proces voor de klant effectief verloopt
  • hebt van nature een klantgerichte houding waardoor je klachten en vragen naar maximale tevredenheid van de klant behandelt
  • draagt bij aan een goede sfeer door je positieve houding, je oplossingsgerichtheid, verandervermogen en samenwerkingsgerichtheid
  • beschikt over hbo werk- en denkniveau
  • hebt Wft Basis en bij voorkeur Wft Inkomen, maar dat kan je ook op onze kosten binnen een bepaalde tijd halen

Hier ga je werken als Claimbehandelaar in Heerlen

Loyalis is een verzekeraar die alles omtrent inkomen en zekerheid bij overheid, onderwijs, de zorg, de bouw en de nutsbedrijven kent. We stimuleren werkplezier, helpen werkgevers en werknemers om uitval te voorkomen en verzekeren arbeidsongeschiktheid. Loyalis bestaat uit meer dan 150 specialisten die op een persoonlijke manier werkgevers en werknemers door de regelgeving van sociale zekerheid heen gidsen.

Dit bieden we je

  • een contract voor 1 jaar
  • bruto € 2.300,- tot € 3.300,- op basis van 38 uur per week, een collectieve pensioenregeling en een vaste 13e maand
  • tijd- en plaatsonafhankelijk werken en een goed bereikbare werkplek in Heerlen in één van de duurzaamste kantoorpanden van Nederland
  • doorgroeimogelijkheden en een ruim opleidingsbudget voor trainingen en opleidingen naar keuze
  • lees meer over wat jij van ons kan verwachten

Wie zijn wij?

a.s.r. hoort tot de top 3 verzekeraars van Nederland. Wij staan genoteerd aan Euronext Amsterdam en zijn opgenomen in de AEX. Via onze merken a.s.r., De Amersfoortse, Ditzo, Europeesche Verzekeringen, Ardanta en Loyalis bieden we producten en diensten aan op het gebied van verzekeren, pensioenen en hypotheken voor consumenten en MKB. Daarnaast zijn we actief als vermogensbeheerder en belegger via a.s.r. real estate en a.s.r. vermogensbeheer. Duurzaam ondernemen is voor ons vanzelfsprekend: als verzekeraar, belegger, werkgever én betrokken deelnemer aan de samenleving zoeken we steeds naar een goede balans tussen mens, maatschappij en milieu. Bij a.s.r. werken ruim 4000 medewerkers.

Solliciteer op deze Klantbediening vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Roger Cuijpers (Team Manager Claim Individueel): 06-22 82 55 16 / roger.cuijpers@loyalis.nl. Vragen over het proces kun je stellen aan Xaressa van Berkel (recruiter): 06-30085983 / xaressa.van.berkel@asr.nl.

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om een eed of belofte af te leggen.

Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een online assessment te doen. Alle informatie hierover ontvang je van Xaressa.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.


Sollicitatieprocedure

Nog vragen?


Verhalen van collega's