Hallo Product Owner Zorg Online
Word jij onze nieuwe collega?
Hallo Product Owner Zorg Online
Word jij onze nieuwe collega?

Product Owner Zorg Online

UtrechtMediorWOKlantbediening€ 3.100 - € 4.500
Geplaatst op: 30 aug 2019
Ben jij in staat om onze klanten optimaal te bedienen via onze online kanalen? En hier te zorgen voor de juiste informatie om klanten aan te trekken? En bezit je de skills om te werken in een klein team dat over verschillende business lines heen werkt? Dan hebben wij een uitdagende job voor jou!

Jij weet als geen ander waar gebruikers behoefte aan hebben, waar ze gevoelig voor zijn en hoe zij zich online gedragen. Jij bedenkt de beste oplossingen voor de klanten en weet jouw ontwerpen overtuigend over te brengen op klanten en collega’s. Je werkt in een startend team vanuit a.s.r. Zorg dat een sterke rol in gaat nemen richting de labels Ditzo en De Amersfoortse.

Terwijl de online ontwikkelingen razendsnel gaan, spring jij in ditzelfde tempo in om onze online posities en sales naar het volgende level te brengen. Daarbij ben je in staat om te sturen op budget en kosten. Je werkt nauw samen met de marketing en IT-teams van Ditzo en De Amersfoortse. Kan jij de klantervaring naar een hoger niveau tillen? Dan is dit de job voor jou!

Dit ga je onder andere doen als Product Owner Zorg Online

  • je maakt deel uit van een klein team, gericht op de zorg specifieke online dienstverlening van De Amersfoortse en Ditzo

  • uitwerken en updaten van een roadmap met optimalisatie- en verbetervoorstellen voor de online dienstverlening van Zorg

  • sturing geven aan de uitvoering van de door Customer Success Managers voorgestelde online verbetertrajecten en bijdragen aan het verwerken van de online Customer Journey data. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van Usabilla en Google Analytics

  • sturing geven op de content creatie voor communicatie over de verschillende kanalen

  • het actief betrekken van, en zorgen voor een goede afstemming en communicatie met andere relevante bedrijfsonderdelen (Marketing De Amersfoortse, Marketing Ditzo, I&D en IT-partners)

  • verantwoordelijk voor het budget en het verantwoord maken van kosten binnen het vooraf door het MT bepaalde budget van I&D

Je bent de perfecte match, want jij:

  • hebt een afgeronde wo-opleiding in een relevante richting

  • hebt minimaal 4 jaar ervaring in een projectmanagement rol met aantoonbare ervaring binnen online dienstverlening

  • bent in staat om de samenwerking op te zoeken met collega’s van andere bedrijfsonderdelen om projecten in gang te zetten

  • hebt goede kennis van online kanalen en hebt een sterke mening over de inrichting van online dienstverlening om onze klanten optimaal te bedienen

  • bezit een helicopterview waarbij je overzicht houdt en helder kunt communiceren over taken, deadlines en budgetten. Jij bent niet bang om te prioriteren en zet anderen aan tot actie waar nodig

Hier ga je werken als Product Owner Zorg Online

Je werkt onder directe aansturing van de adjunct-directeur Klant van a.s.r. Zorg. Deze stuurt de (manager van) het Contact Center Zorg  aan, experts op het gebied van Customer Journey en het nieuwe team experts op het gebied van online. a.s.r. Zorg is vol in ontwikkeling om voor op in de markt te lopen. Dit betekent dat er van je verwacht wordt dat je zelfstandig werkt, ideeën van buiten naar binnen haalt en deze aanpast aan onze organisatie en de praktijk. Om dit succes vervolgens met Domein Klant te vieren!

Wat bieden we je?

  • tijd- en plaatsonafhankelijk werken

  • bruto € 3.100,- tot € 4.500,- op basis van 38 uur per week, een collectieve pensioenregeling en een vaste 13e maand

  • een goed bereikbare werkplek in Utrecht in één van de duurzaamste kantoorpanden van Nederland

  • doorgroeimogelijkheden en een ruim opleidingsbudget voor trainingen en opleidingen naar keuze

  • faciliteiten zoals een sportschool, restaurant, personeelsvereniging, uitgebreid aanbod vitaliteitsactiviteiten en gemaksdiensten

Solliciteer op deze vacature!

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer'. Mocht je nog vragen hebben neem dan contact op met Laila de Rooij (Adjunct-directeur Klant) via mobiel (06-28225491) of mail. Of met Marguerite Barsingerhorn recruiter) via mobiel (06-51287929) of mail. Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure ontvang je een persoonlijkheidsvragenlijst en een capaciteitentest. Alle informatie hierover ontvang je van de recruiter.

Sollicitatieprocedure

Nog vragen?


Verhalen van collega's