Hallo Klantenservice Medewerker Nabestaanden
Word jij onze nieuwe collega?
Hallo Klantenservice Medewerker Nabestaanden
Word jij onze nieuwe collega?
Vacatureoverzicht Klantenservice Medewerker Nabestaanden

Klantenservice Medewerker Nabestaanden

Enschede Junior MBO Klantbediening € 1.900 - € 2.200
Geplaatst op: 03 feb 2022

Ben jij op zoek naar een functie met veel klantcontact, waarin je echt het verschil maakt voor klanten en nabestaanden? Solliciteer als Klantenservice Medewerker Nabestaanden bij Ardanta!

Als Klantenservice Medewerker Nabestaanden ben jij er voor de nabestaande en zorg je met jouw empathie en klantgerichtheid voor optimale tevredenheid. Dat doe je door alle schriftelijke en telefonische vragen van nabestaanden en uitvaartondernemers op een correcte manier te behandelen. Je houdt je bezig met overlijdensmeldingen en het beheren en uitkeren van polissen. Als Klantenservice Medewerker Nabestaanden maak je deel uit van de afdeling Nabestaandenservice, waar we niet alleen polissen uitkeren, maar ook graag meedenken hoe we de nabestaande het best kunnen ondersteunen.

De functie van Klantenservice Medewerker Nabestaanden is een functie voor de duur van maximaal 1 jaar.

Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker Nabestaanden

  • je beantwoordt vragen van klanten of uitvaartondernemers per telefoon, empathisch vermogen is hierbij heel belangrijk, omdat je veel gesprekken voert met personen die een dierbare verloren hebben
  • je verwerkt overlijdensmeldingen en je beheert en betaalt polissen uit
  • je gaat altijd op zoek naar de vraag achter de vraag
  • je denkt mee hoe we de klant zo goed mogelijk kunnen ondersteunen en toont eigenaarschap

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

  • hebt minimaal 2 jaar werkervaring in de telefonische dienstverlening
  • hebt affiniteit met financiële dienstverlening
  • hebt MBO(+)/HBO werk- en denkniveau
  • bent bij voorkeur in het bezit van WFT Basis of bent bereid dit op korte termijn te behalen
  • hebt veel kennis van Microsoft Office

Hier ga je werken als Klantenservice Medewerker Nabestaanden in Enschede

Onze cultuur kenmerkt zicht door nuchterheid en een gezamenlijke ambitie om het verschil te maken voor klant én nabestaande. Helpen door te doen. We werken graag samen en we hechten veel waarde aan resultaatgerichtheid en daadkracht. We vinden het belangrijk dat wij en onze collega’s in hun kracht staan. Doen waar we goed in zijn. Daar investeren we in.  

Dit bieden we je

  • een bruto salaris van € 1.900,- tot € 2.200,- op basis van 38 uur per week, een 13e maand én korting op verzekeringen
  • een heel goede pensioenregeling: a.s.r. betaalt minimaal 19,8% premie en dat kan oplopen tot 35,3%, jouw eigen bijdrage is maar 4,5%
  • bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op kantoor en je hebt veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen
  • een goed bereikbare werkplek die op een steenworp afstand ligt van Station Enschede
  • veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
  • werken bij de Beste Werkgever van Nederland in 2021 én de duurzaamste verzekeraar ter wereld
  • ontdek wat we nog meer bieden

Wie zijn wij?

Ardanta is de grootste uitvaartverzekeraar van Nederland en maakt onderdeel uit van a.s.r. verzekeringen. We bestaan vanaf 1965. Met ongeveer 3,8 miljoen klanten en zo’n 150 ondernemende collega’s zijn we een organisatie die altijd volop in beweging is. We zijn praktisch, persoonlijk en nuchter. We vinden het belangrijk dat iedereen zich goed voelt bij ons en helpen hier graag bij. We werken graag samen en hechten veel waarde aan resultaat en daadkracht. Collega’s laten doen waar ze goed in zijn. Daar investeren we in. 

Solliciteer op deze Klantbediening vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, wat je geslacht, leeftijd of geaardheid is en of je wel of geen arbeidsbeperking hebt. Voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Gabriel Tunc (Teammanager Nabestaandenservice): gabriel.tunc@asr.nl. Vragen over het proces kun je stellen aan Marguerite Barsingerhorn (recruiter) via WhatsApp (06-51287929) of e-mail (marguerite.barsingerhorn@asr.nl).

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om een eed of belofte af te leggen.

Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een online assessment te doen. Alle informatie hierover ontvang je van Marguerite.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure
Nog vragen?

Verhalen van collega's