Hallo Support Engineer
Word jij onze nieuwe collega?
Hallo Support Engineer
Word jij onze nieuwe collega?

Support Engineer

UtrechtMediorMBOIT
Geplaatst op: 10 nov 2020

Op zoek naar een dynamische IT baan met veel afwisseling, ruimte voor innovatie, vrijheid en eigen initiatief? Help als Support Engineer onze 4.000 collega’s met hun IT uitdagingen!

Als Support Engineer bij onze full skilled Servicedesk los jij alle IT problemen op van onze a.s.r. collega’s. Maar dat niet alleen, je pakt ook verschillende ICT projecten op, onderhoudt de selfservice portal en professionaliseert de servicedesk. Daarnaast voorkom je problemen met incidentanalyses, bij escalaties communiceer je hierover. In ons team krijg je alle vrijheid om in overleg allerlei werkzaamheden op te pakken. Bovendien geven we je alle ruimte om met vernieuwende verbeterideeën te komen. Oftewel, elke uitdaging is anders en geen dag is hetzelfde. Zorg jij met jouw sociale skills en ervaring bij een servicedesk voor tevreden collega’s? Dan past deze job van Support Engineer perfect bij jou!

Dit ga je doen als Support Engineer

  • collega’s telefonisch, via chat en aan de servicebalie helpen
  • meldingen aannemen, registreren, analyseren en zelf oplossen
  • het selfservice portal voor collega’s en CMDB up-to-date en op orde houden
  • kartrekker en aanspreekpunt zijn van allerlei projecten, bijvoorbeeld over integraties van overgenomen partijen
  • meedenken over het optimaliseren van processen, opstellen van handleidingen en procedures

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij

  • hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding in ICT met aantoonbaar mbo+-niveau door minimaal 2 jaar relevante werkervaring
  • hebt een ITIL en W10 certificaat
  •  neemt initiatief en je wilt continu bijdragen aan een nog betere optimalisatie en klantbeleving
  • bent oplossings- en servicegericht en vindt het leuk om (acute) problemen zelfstandig en/of in teamverband op te lossen
  • bent stressbestendig, je kunt goed omgaan met de hectiek van onvoorziene problemen en je vindt het fijn dat geen enkele werkdag hetzelfde is
    Hier ga je werken als Support Engineer in Utrecht  

Het team End user Services is een gezellig en divers team van 10 collega’s waarin we veel samenwerken en vaak samen lachen. We zijn allemaal servicegerichte, harde werkers met een passie voor IT. “Werk altijd en overal mogelijk maken” is ons motto. We steken graag de handen uit de mouwen, maar creëren ook ruimte voor elkaar. Elke dag is een standup waarin we het Kanban bord met daarop de werkzaamheden bespreken. 

Dit bieden we je

  • een grote mate van flexibiliteit: je kunt grotendeels zelf bepalen hoe jij je tijd en je werk indeelt
  • bruto € 2.300,- tot € 3.300,- per maand op basis van 38 uur per week, een collectieve pensioenregeling en een vaste 13e maand
  • als duurzaamste verzekeraar en Beste Werkgever doen we er alles aan om een fijne werkomgeving te creëren waar iedereen zich thuis voelt
  • doorgroeimogelijkheden en een ruim opleidingsbudget voor trainingen en opleidingen naar keuze
  • lees meer over wat jij van ons kan verwachten

Wie zijn wij?

a.s.r. hoort tot de top 3 verzekeraars van Nederland. Wij staan genoteerd aan Euronext Amsterdam en zijn opgenomen in de AEX. Via onze merken a.s.r., De Amersfoortse, Ditzo, Europeesche Verzekeringen, Ardanta en Loyalis bieden we producten en diensten aan op het gebied van verzekeren, pensioenen en hypotheken voor consumenten en MKB. Daarnaast zijn we actief als vermogensbeheerder en belegger via a.s.r. real estate en a.s.r. vermogensbeheer. Duurzaam ondernemen is voor ons vanzelfsprekend: als verzekeraar, belegger, werkgever én betrokken deelnemer aan de samenleving zoeken we steeds naar een goede balans tussen mens, maatschappij en milieu. Bij a.s.r. werken ruim 4000 medewerkers.

Solliciteer op deze IT vacature

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen. Waar je ook vandaan komt, wat je gender, leeftijd of geaardheid is en of je wel of geen arbeidsbeperking hebt. Voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum en geboorteplaats opneemt.

 

Vragen over het proces kun je stellen aan Heert-Jan Dokter (recruiter): 06-22655978 / heertjan.dokter@asr.nl.

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om een eed of belofte af te leggen.

Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een online assessment te doen. Alle informatie hierover ontvang je van Heert-Jan.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.

Sollicitatieprocedure

Nog vragen?


Verhalen van collega's