Hallo Planner Bedrijfsbureau (30 - 32 uur)
Word jij onze nieuwe collega?
Hallo Planner Bedrijfsbureau (30 - 32 uur)
Word jij onze nieuwe collega?
Home Vacatureoverzicht Planner Bedrijfsbureau 30 32 uur

Planner Bedrijfsbureau (30 - 32 uur)

EnschedeMediorHBOKlantbediening€ 2.200 - € 3.200
Geplaatst op: 15 nov 2019

Kom jij helpen onze afdelingen verder te verbeteren door dagelijks aan de ‘operationele’ knoppen bij Ardanta te draaien? Als Planner Bedrijfsbureau ben jij de onmisbare spil binnen verschillende afdelingen.


In deze veelzijdige functie van Planner Bedrijfsbureau bij Ardanta draag je veel verschillende verantwoordelijkheden. Je vervult niet alleen een rol als coördinator, maar houdt je ook bezig met het verbeteren van werkprocessen. Ardanta is een grote speler in de markt. Zij heeft veel contacten met diverse partijen zoals consumenten, nabestaanden, het intermediair en uitvaartondernemers. Als Planner Bedrijfsbureau speel jij, samen met twee directe collega’s, een belangrijke rol in het bedienen van deze klanten. Je draagt zorg voor de coördinatie van Real Time Management en Work Force Management voor de afdelingen nabestaandenservice en klantenservice. Telefonie in combinatie met andere werkstromen weet je zodanig te organiseren dat servicelevels zo goed mogelijk behaald worden. Je communiceert hiervoor met collega’s en management. Directe actie op korte termijn in combinatie met een goed advies op lange termijn is hierbij van groot belang. Binnen het team kunnen jullie elkaar vervangen op de taakgebieden Real Time Management en Work Force Management. Ben jij die allround Planner die de touwtjes strak in handen houdt?

Dit ga je doen als Planner Bedrijfsbureau

  • het maken van transparante werkroosters (inclusief vakantieplanning) voor medewerkers en leidinggevenden
  • indien nodig neem je direct maatregelen om de KPI’s te kunnen realiseren
  • je geeft advies over resourcing op de middellange termijn (o.a. op basis van de Erlang formule)
  • je maakt rapportages voor het management en de medewerkers
  • je levert een bijdrage in het verbeteren van planning, roostering en werkprocessen van Ardanta

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij hebt

  • een afgeronde hbo opleiding
  • enige jaren ervaring in het maken van werkroosters en planningen voor medewerkers, ervaring met de Verint planningstool is hierbij een pre
  • ervaring met Word en Excel (Office 365) en bij voorkeur met Image Now 
  • het liefst ervaring binnen de verzekeringssector
  • goede communicatieve vaardigheden en een sterk analytisch vermogen en je weet dit te vertalen in een goed advies waarin je meedenkt met de klant, de gebruiker en met de business

Hier ga je werken als Planner Bedrijfsbureau in Enschede

Je komt te werken in een nieuw team: Bedrijfsbureau Ardanta. Samen met twee collega’s bedien je  twee afdelingen: Klantenservice en Nabestaandenservice. Je hebt geen vaste werkplek maar je ‘beweegt’ over afdelingen heen. Daar waar jouw aandacht nodig is ga je zitten om in overleg met andere collega’s service naar klantgroepen toe zo goed mogelijk te organiseren. Ardanta zit in de beginfase van RTM/WFM en dit geeft veel gelegenheid om mee te denken in opzet en uitvoering.

Wat bieden we je?

  • tijd- en plaatsonafhankelijk werken
  • bruto € 2.200,- tot € 3.200,- op basis van 38 uur per week, een collectieve pensioenregeling en een vaste 13e maand
  • een goed bereikbare werkplek dat op een steenworp afstand ligt van Station Enschede
  • doorgroeimogelijkheden en een ruim opleidingsbudget voor trainingen en opleidingen naar keuze
  • deskundige, dynamische en toegewijde collega’s waarmee je samen het verschil maakt

Wie zijn wij?

Ardanta is een nuchtere en begripvolle specialist in uitvaartverzekeringen uit Enschede, die mensen helpt en onderdeel is van a.s.r. verzekeringen. Wij helpen onze klanten door structuur te bieden in al het regelwerk rondom een overlijden. Dit doen wij door het simpel te houden en gewoon te doen. Als medewerker van Ardanta daag jij jezelf altijd uit hoe jij het de volgende keer nog beter kunt doen voor de klant.

Solliciteer op deze functie

Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer'. Neem bij vragen contact op met Carlijn Otten (recruiter): 06-53477356/ carlijn.otten@asr.nl.

Als je bij ons in dienst komt, vragen wij je om de eed of belofte af te leggen. Hiermee committeer je je aan onze gedragsregels. Medewerkers in de financiële sector zijn verplicht om een eed of belofte af te leggen.

Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure vragen wij je een online assessment te doen. Alle informatie hierover ontvang je van Carlijn. #LI-HD

Sollicitatieprocedure

Nog vragen?


Verhalen van collega's