Marcel Morren
Marcel werkt als acceptant schade bij ASR. In totaal werkt hij
alweer 10 jaar bij ASR inclusief een periode in de back office van
de Amersfoortse. Nu houdt hij zich, als 1 na jongste specialist van
de afdeling, bezig met het accepteren van grote risico's.
'Het is heel wat anders dan ik hiervoor deed, toen waren mijn
klanten vooral Particulieren en MKB relaties. Dat was meer
gestandaardiseerd werk. Nu houd ik me bezig met het accepteren van
grote risico's op het gebied van brand. Dit is meer maatwerk dan ik
gewend was en dat vind ik erg leuk. Ons eerste klantcontact loopt
via een adviseur. Als een adviseur heeft gebeld, gaan we
kijken bij de eindklant om het risico in te schatten. Samen met HDS
inspectiedienst maken we een goede risico-analyse. Daarna beoordeel
ik (eventueel samen met een collega) of wij het risico kunnen
accepteren en tegen welke premie. Echt maatwerk dus.
Bij mijn huidige functie ga ik dus veel meer de diepte in. Ik
heb daarvoor ook trainingen gedaan, waaronder WFT- Volmacht
brandverzekeringen (A-Brand) en inmiddels ben ik bezig met het
behalen van de branche brand diploma's. Verder leer ik heel veel
van collega's. Sommige collega's zitten er al 30 jaar, dus als er
ergens expertise zit, is het daar wel. Samen bespreken we de
verschillende aanvragen en eventueel moeilijke aspecten. Learning
on the job zeg maar. Alles wat ik leer kan ik direct toepassen en
dat maakt het extra leuk om tijd te investeren in je
ontwikkeling.
Binnen acceptatie zakelijk is naast de bestaande afdelingen
zoals, brand, aansprakelijkheid, wagenpark etc. ook een nieuw team
opgericht.
Zij gaan actief de groot zakelijke markt benaderen en de grotere
grote risico's verzekeren. Nog groter dan we nu doen. Dit soort
teams komen er in de toekomst steeds meer. We noemen dit Product
Markt Combinaties. Deze teams gaan zich specifiek op 1 marktsegment
richten om zo in de volle breedte meer aansluiting te krijgen bij
de verzekeringsbehoeftes van de eindklant.
Dit jaar zijn er 10 trainees gestart binnen acceptatie zakelijk
die opgeleid worden om in deze teams te gaan werken. Ik ben zelf
begeleider van één van deze trainees. Dat is hartstikke leuk om te
doen. Zij worden echt klaargestoomd voor 'het grote werk'. Het
leuke is dat met het coachen van een trainee, zijn inhoudelijke
kennis groter wordt, maar het ook goed is voor mijn persoonlijke
ontwikkeling. Morgen ga ik naar een adviseur om samen een risico te
bekijken. Dan gaat Huib (trainee) dus ook mee.
Ik ben in mijn carrière tot nu toe zo'n beetje om de 3 jaar iets
anders gaan doen, maar ik denk dat ik hier langer ga blijven. Ik
kan hier inhoudelijk nog ontzettend veel leren en elke aanvraag is
weer anders. Ik ben hier voorlopig nog niet uitgeleerd.'
Carlijn Timmermans werkt inmiddels 2 jaar bij Ardanta, in de
functie van hoofd klantenservice en intermediair service. Al het
contact met de klant en tussenpersonen gaat via haar team.
lees meer
Cindy werkt al 12,5 jaar voor ASR en is inmiddels specialist
pensioenen. Wat overigens niet hetzelfde is als pensioenspecialist.
Cindy neemt deel aan het MD/PD programma van ASR.
Lees meer
Ferdi werkt als analist bij accounting & reporting bij ASR
Bank. Hiervoor werkte hij bij cost accounting van de holding. Een
overgang van de verzekeraar naar de bank dus.
Lees meer