Hassan Fathallah
'Bij een klein bedrijf kun je snel schakelen'
Hassan Fathallah werkt inmiddels al 9 jaar bij de
Europeesche. Ambitieus en doelgericht is hij zeker. Als je
met hem door het pand loopt heb je het idee dat iedereen hem
kent.
'Ik ben 9 jaar geleden begonnen bij de Europeesche. Ik had
daarvoor 6 jaar bij DAS rechtsbijstand gewerkt. Na verschillende
functies te hebben gehad was ik toe aan iets anders. De Europeesche
leek een leuk, jong en dynamisch bedrijf, dus toen ik daar een
vacature zag ben ik gelijk gaan solliciteren." "Ik ben toen aan de
slag gegaan als acceptant bij de Europeesche. Leuk team, nieuwe
uitdaging. Maar na een jaar of 5 werd het ook weer teveel routine
en miste ik de uitdaging. Ik heb best even geworsteld met wat ik
dan wilde, heb het vooral bij mezelf gezocht. Ik miste
ontwikkeling. Ben om me heen gaan kijken en was al aangenomen bij
een ander bedrijf. De Europeesche wilde me niet kwijt en we hebben
samen gesproken over toekomstmogelijkheden.'
Na een assessment en een goed gesprek ging Hassan aan de slag
als senior acceptant. Daarnaast deed hij mee aan het
cultuurprogramma van ASR, 4 dagen lang training over cultuur,
gedrag en het inbedden daarvan. Daarna werd bij met veel
enthousiasme cultuurambassadeur.
'Ook ben ik lid geweest van de ondernemingsraad. Ik heb daar
veel van geleerd en dit soort zaken haalden me duidelijk uit mijn
impasse. Ook ben ik een studie gaan volgen, deeltijd Hbo. Ik ben nu
bezig met afstuderen.
Als senior acceptant had ik meer verantwoordelijkheden. Was de
rechterhand van de teammanager en hield me o.a. bezig met de
planning van de afdeling. Ik heb toen ook gedacht dat ik
uiteindelijk zou doorstromen naar een management functie. Toen de
functie van productmanager voorbij kwam heb ik daar goed over na
moeten denken. Wilde ik dat wel, een inhoudelijk stap i.p.v. een
stap richting management? Toch ben ik de uitdaging aangegaan, ik
moest wel wennen hoor in het begin, nieuw team, nieuwe
werkzaamheden.
Als productmanager ben ik kort daarna betrokken geraakt bij het
project nieuwe proposities. Dat heeft alles te maken met de nieuwe
strategie en onze nieuwe kijk op producten en dienstverlening. Ik
bouw nu mee aan 'de nieuwe Europeesche' dat is leuk.
Daarin draait het om de kernbelofte "onbezorgde vrije tijd". We
gaan meer beleving rond de producten creëren, anders dan de
traditionele verzekeraars. Mensen kiezen nu eenmaal vaak een merk
op basis van gevoel. Daar gaan wij op inspelen!
Het mooie van de Europeesche is dat het een klein bedrijf is, je
kunt snel schakelen dus makkelijk voorop lopen en slagen maken. Een
voorbeeld daarvan is de klantsafari: Daarin 'observeren' wij de
klant tijdens de orientatie-, aankoop- en klantfase'. Ik heb er dan
ook alle vertrouwen in dat het ons gaat lukken de komende
jaren.'
Carlijn Timmermans werkt inmiddels 2 jaar bij Ardanta, in de
functie van hoofd klantenservice en intermediair service. Al het
contact met de klant en tussenpersonen gaat via haar team.
lees meer
Cindy werkt al 12,5 jaar voor ASR en is inmiddels specialist
pensioenen. Wat overigens niet hetzelfde is als pensioenspecialist.
Cindy neemt deel aan het MD/PD programma van ASR.
Lees meer
Ferdi werkt als analist bij accounting & reporting bij ASR
Bank. Hiervoor werkte hij bij cost accounting van de holding. Een
overgang van de verzekeraar naar de bank dus.
Lees meer